L’hôtel Ibis Bâle Mulhouse Aéroport à Saint-Louis (68) est un hôtel de 65 Chambres,
Situé dans le centre-ville de Saint-Louis, à quelques minutes de Bâle, l'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel à proximité de l’aéroport intrnational !
Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d’important flux de clients à chouchouter au quotidien.
L'hôtel Ibis Bâle Mulhouse Aeroport est à la recherche d'un/une Réceptionniste de Nuit H/F (Night Auditor), en CDI.
En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.
Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client .
Par ailleurs, vous êtes responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.
Vous devez également :
· Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
· Vous êtes garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
· Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
· Préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
· Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
· Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
· Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
· Intérêt porté au service / expérience client
· Aisance relationnelle et Sens de la communication
· Maitrise de l’anglais
· Sens du service, et du détail
· Autonomie
· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
· Connaissance de Fols et/ou Opéra Cloud est un plus !