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Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste.
Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, vous êtes le garant de notre image et de la satisfaction de nos clients. Vous offrez un accueil chaleureux, attentionné et professionnel, dans le respect des standards de qualité qui font notre réputation.
Vos missions :
Accueillir et accompagner les clients lors des check-in et check-out, en veillant à leur confort et à leur satisfaction,
Gérer la facturation et contrôler l’exactitude de l’ensemble des opérations,
Répondre avec réactivité et courtoisie aux e-mails, messages et appels téléphoniques,
Gérer les réservations du jour et contribuer à l’optimisation du planning,
Assurer le service au bar et le room service, dans le respect des procédures et des standards de l’hôtel.
Conditions du poste :
CDI 35h,
Carte Heartist donnant accès à des remises au sein des établissements Accor ainsi qu’à des avantages préférentiels partenaires.
Vous maitrisez l'anglais, une autre langue est un plus
Vous avez le sens du service, de l'accueil
Vous êtes l'aise avec l'informatique
Une expérience en hôtellerie est appréciée - nous assurerons également une formation en interne